Lider Zmiany

Miejsce pracy: Poznań kod ref.: LZ/08/19

dodana: 09-08-2019 ważna do: 09-09-2019

 

Osoba zatrudniona na powyższym stanowisku będzie odpowiedzialna m.in. za:

  • Planowanieczasu pracy całego zespołu Centrum Zgłoszeniowego (system zmianowy 24/7);
  • Zarządzanie prowadzoną zmianą w Centrum Zgłoszeniowym – w tym weryfikacja nieobecności pracowników iradzenie sobie ze zmieniającą się sytuacją; uzgadnianie planów urlopowych z bezpośrednim przełożonym pracowników;
  • Rozliczanie czasu pracy całego zespołu Centrum Zgłoszeniowego;
  • Podział zadań, a także ich delegowanie i rozliczanie podczas prowadzonej zmiany;
  • Odpowiedzialność za stały monitoring oraz osiąganie oczekiwanych wartości wskaźników (KPI’s) w ramach prowadzonej zmiany;
  • Bieżąca pomoc w obsłudze trudnych przypadków oraz zarządzanie sytuacjami kryzysowymi.

Nasze oczekiwania względem Ciebie:

  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym, obejmującym również weekendy (godz. 6-14/14-22) z zachowaniem średnio pięciodniowego tygodnia pracy;
  • Preferowane wykształcenie wyższe;
  • Doświadczenie zawodowe w pracy w Call Center będzie dodatkowym atutem;
  • 2-letnie doświadczenie zawodowe w koordynowaniu pracy zespołu;
  • Znajomość kodeksu pracy (czas pracy, urlopy itp.) – mile widziane;
  • Umiejętność analizy oraz praktycznego rozwiązywania problemów;
  • Dobra znajomość języka angielskiego;
  • Zaangażowanie, samodzielność i proaktywne podejście;
  • Wysoka komunikatywność oraz umiejętność współpracy z klientem biznesowym.

Co możemy Ci zaoferować:

  • STABILIZACJĘ – współpracujemy w oparciu o umowę o pracę;
  • LUDZI - jesteśmy dynamicznym i zgranym zespołem, który pomoże Ci się odnaleźć w naszej firmie;
  • ROZWÓJ – zapewnimy Ci szkolenia i pracę w środowisku międzynarodowym;
  • ELASTYCZNOŚĆ – będziesz pracował/a w systemie zmianowym obejmującym również weekendy (godz. rozpoczęcia 6-14/14-22);

 

Dziękujemy za nadesłane aplikacje. Informujemy, że skontaktujemy się w wybranymi kandydatami.

Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji w Starter24 Sp. Z o.o. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182, 1662).

W przypadku, gdy zakres przesyłanych przez Pana/Pani danych wykracza poza katalog określony w art. 22¹ Kodeksu Pracy prosimy o zamieszczenie klauzuli o treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu udziału w postępowaniu rekrutacyjnym."

W przypadku chęci udziału w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych organizowanych przez Starter24 Sp. z o.o. prosimy o dołączenie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu udziału w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych”

Informujemy, że administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Starter24 Sp. z o.o., z siedzibą ul. Józefa Kraszewskiego 30, 60-519 Poznań. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w związku z wypełnieniem obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, o którym mowa w art. 22¹ Kodeksu Pracy oraz art. 6 ust. 1 lit.c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 lub na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit.a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) w sytuacji kiedy zakres przesyłanych przez Pana/Pani danych wykracza poza katalog określony w art. 22¹ Kodeksu Pracy. Ma Pani/Pan prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w procesie rekrutacji.

Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych do czasu wycofania tej zgody.

Odbiorcami danych mogą być podmioty doradztwa personalnego.

Jednocześnie informujemy, że przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.