Młodszy/a Specjalista/tka Działu Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Poznań kod ref.: MSDOK/05/19

dodana: 24-05-2019 ważna do: 30-06-2019

 

Osoba zatrudniona na powyższym stanowisku będzie odpowiedzialna m.in. za:

  • Przyjmowanie, rejestrowanie oraz kompleksowe prowadzenie postępowań reklamacyjnych w branży assistance motoryzacyjnego;
  • Pozyskiwanie oraz analizę informacji i dokumentów niezbędnych do prawidłowej realizacji procesu reklamacji;
  • Ustalanie zakresu odpowiedzialności oraz ocenę zasadności roszczeń;
  • Odpowiednią komunikację z podmiotami wewnętrznymi i zewnętrznymi (w tym z Klientami indywidualnymi i partnerami biznesowymi);
  • Proponowanie rozwiązań zmierzających do zwiększenia jakości świadczonych przez Firmę usług;
  • Budowanie dobrego wizerunku Firmy.

Nasze oczekiwania w celu efektywnego realizowania powyższych zadań, to:

  • Wykształcenie wyższe bądź w trakcie studiów;
  • Doświadczenie zawodowe w pracy z Klientami, w tym Klientami reklamacyjnymi - preferowane;
  • Znajomość branży assistane motoryzacyjnego bądź branży motoryzacyjnej będzie atutem;
  • Wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i organizacyjne;
  • Zaangażowanie, wytrwałość i konsekwencja;
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację – mile widziane;
  • Znajomość pakietu MS Office.

Dzięki współpracy z nami możesz zyskać:

  • STABILIZACJĘ – współpracujemy w oparciu o umowę o pracę;
  • LUDZI - jesteśmy zgranym i dynamicznym zespołem, który pomoże Ci się odnaleźć w naszej firmie;
  • ROZWÓJ – zapewnimy Ci pracę rozwijającą Twoje umiejętności, powierzymy ciekawe zadania;
  • INTEGRACJĘ – organizujemy imprezy dla Pracowników i wspólnie angażujemy się w akcje charytatywne;
  • BENEFITY POZAFINANSOWE – oferujemy naszym pracownikom prywatną opiekę medyczną, lekcje języka angielskiego, dofinansowanie karty na posiłki;
  • DYSPOZYCYJNOŚĆ – możliwość pracy zdalnej oraz elastycznego rozpoczynania pracy w godzinach 7:30-9:30.;
  • PRACĘ W ATRAKCYJNEJ LOKALIZACJI – nasze biuro mieści się w dogodnej lokalizacji w centrum Poznania.

Dziękujemy za nadesłane aplikacje. Informujemy, że skontaktujemy się zwybranymi Kandydatami.

Prosimy o zamieszczenie w CV następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji w Starter24 Sp. Z o.o. zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182, 1662).

W przypadku, gdy zakres przesyłanych przez Pana/Pani danych wykracza poza katalog określony w art. 22¹ Kodeksu Pracy prosimy o zamieszczenie klauzuli o treści: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu udziału w postępowaniu rekrutacyjnym."

W przypadku chęci udziału w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych organizowanych przez Starter24 Sp. z o.o. prosimy o dołączenie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu udziału w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych”

Informujemy, że administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Starter24 Sp. z o.o., z siedzibą ul. Józefa Kraszewskiego 30, 60-519 Poznań. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w związku z wypełnieniem obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, o którym mowa w art. 22¹ Kodeksu Pracy oraz art. 6 ust. 1 lit.c Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 lub na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit.a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) w sytuacji kiedy zakres przesyłanych przez Pana/Pani danych wykracza poza katalog określony w art. 22¹ Kodeksu Pracy. Ma Pani/Pan prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w procesie rekrutacji.

Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych do czasu wycofania tej zgody.

Odbiorcami danych mogą być podmioty doradztwa personalnego.

Jednocześnie informujemy, że przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.