Kim jesteśmy?

Jesteśmy prężnie rozwijającą się firmą z branży assistance, częścią międzynarodowej grupy ARC Europe. Specjalizujemy się w usługach car assistance.

Świadczymy usługi dla klientów biznesowych (B2B): producentów/importerów samochodów (OEMy), firm leasingowych i wynajmu długoterminowego (CFMy), towarzystw ubezpieczeniowych, firm z branży motoryzacyjnej. Na co dzień oferujemy naszym partnerom biznesowym najlepszą usługę assistance, pomagając, organizując pomoc i zapewniając mobilność ich klientów.

Kim jesteśmy?

Nasz biznes w liczbach

1300000

samochodów objętych usługą assistance

160 000

spraw obsługiwanych rocznie

300 000

telefonów odbieranych rocznie

Grupa ARC Europe

Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy ARC Europe. To organizacja założona przez czołowe europejskie automobilkluby. ARC Europe to największy dostawca usług car assistance w Europie, obsługujący ponad 40 krajów.

Dzięki współpracy w Grupie możemy zapewnić naszym klientom pomoc i mobilność w całej Europie, 24/7/365.

ARC Europe w liczbach

42 mln

samochodów pod ochroną

41 000

aut patrolowych

4 000

konsultantów

Grupa ARC Europe

Co nas wyróżnia?

Naszą specjalnością są samochody i car assistance

Postanowiliśmy skoncentrować się na obsłudze mobilności, wykorzystując nasze doświadczenie, kompetencje techniczne i miłość do motoryzacji.

Naszą specjalnością są samochody i car assistance

Zapewniamy wysoką skuteczność napraw na drodze

Naszym priorytetem jest przywrócenie klientom mobilności. Staramy się usuwać awarie na drodze oraz zdalnie przez telefon i korzystając z danych z samochodu.

Zapewniamy wysoką skuteczność napraw na drodze

Wykorzystujemy najnowsze technologie

Wdrażamy technologie, które upraszczają procesy i poprawiają doświadczenie klienta.

Wykorzystujemy najnowsze technologie

Oferujemy wygodną obsługę klienta

Chcemy, aby dla kierowcy korzystanie z usługi assistance było proste i wygodne.

Oferujemy wygodną obsługę klienta

Zapewniamy najlepszą cenę

Oferujemy firmom najlepszą usługę w atrakcyjnej cenie. Minimalizujemy ich stres związany z obsługą mobilności klientów.

Zapewniamy najlepszą cenę

Kroki milowe

2000

Startujemy!

2002

Pojawia się pierwszy klient B2B

2004

Rozpoczynamy współpracę z Grupą VW (Skoda, Seat)

2005

Rozszerzamy współpracę z Grupą VW o marki VW i Audi

2006

Rozpoczynamy współpracę z Fordem i Oplem

2007

Wprowadzamy pierwsze urządzenia diagnostyczne

2009

Wymieniamy flotę na nowoczesne samochody serwisowe - "Mobilny mechanik"

2010

Witamy pierwszego klienta CFM - LeasePlan

2011

Wdrażamy usługę eCall dla Peugeot i Citroen

2013

Witamy kolejne firmy CFM - ALD i Business Lease

2013

Cieszymy się z 500.000 obsłużonych klientów

2014

Mamy już 1 mln samochodów w ochronie

2015

Wprowadzamy system ICS - geolokalizacja

2017

Wdrażamy usługę eCall dla Jaguar i Land Rover

2018

Startują usługi dla kolejnej firmy CFM - Carefleet

2019

Wdrażamy system ATLAS - jedno z najnowocześniejszych rozwiązań w branży

2019

Rozpoczynamy obsługę Grupy PSA i Renault

Klienci

Zespół zarządzający

Marek Zefirian
Marek Zefirian

Prezes Zarządu / CEO

Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu oraz EAP Europäische Wirtschaftshochschule (MBA) w Berlinie. Posiada wieloletnie doświadczenie konsultingowe zdobyte w zespole Management Consulting Ernst & Young. Od 2003 r. na stanowisku Prezesa Zarządu Starter24. Prywatnie miłośnik dobrego jedzenia, który potrafi znaleźć na mapie każdego europejskiego miasta ciekawe i nietuzinkowe start-upy kulinarne.

Marta Reinsch
Marta Reinsch

Dyrektor HR

Absolwentka Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu, posiada doświadczenie w obszarze HR w branży sprzedaży i centrów usług wspólnych, m.in. 15 lat w IKEA Retail oraz 8 lat IKEA Business Service Center od samego początku powstania tego shared service. Udziela się z pasją jako trener i coach umiejętności liderskich.

Waldemar Kułagowski
Waldemar Kułagowski

Dyrektor Sprzedaży

Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, gdzie obronił również tytuł doktora nauk ekonomicznych. Posiada bogate doświadczenie zawodowe zdobyte w obszarze ubezpieczeń, w tym jako broker ubezpieczeniowy firmy Marsh. Prywatnie jest ciągłym optymistą, człowiekiem odpowiedzialnym i przyjacielskim, troskliwym mężem i rodzicem. W wolnym czasie lubi biegać, ostatnio z psem.

Paweł Zawisza
Paweł Zawisza

Business Development Director

Absolwent wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. A. Mickiewicza w Poznaniu. Ekspert i menedżer z wieloletnim doświadczeniem pracy w różnych instytucjach finansowych, m.in. Concordia, BZWBK-Aviva Towarzystwach Ubezpieczeń (obecnie Santander-Aviva). Promotor wysokich standardów etycznych w biznesie, prywatnie ma dwa hobby: jazdę konną i wytwarzanie domowych nalewek.

Krzysztof Pająk
Krzysztof Pająk

Dyrektor Finansowy

Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego na kierunku Finanse i Bankowość oraz studiów MBA Georgia State University. Swoją karierę zawodową rozpoczął jako konsultant w BDO, by kontynuować ją z sukcesem jako Kontroler Finansowy w Grupie Eurocash. Prywatnie zafascynowany nowymi technologiami. Fan zdrowego stylu życia: ćwiczy, biega, zdrowo się odżywia. Niespokojny duch. Ma mnóstwo pomysłów i chętnie się nimi dzieli.

Sebastian Baranowski
Sebastian Baranowski

Dyrektor IT

Absolwent Politechniki Poznańskiej na kierunku elektroniki i telekomunikacji. Biegle włada językiem angielskim. Posiada wieloletnie doświadczenie jako analityk biznesowo-systemowy, konsultant oraz menedżer IT w branży telekomunikacyjnej (T-mobile, NetWorkS!, 4Contact). Prywatnie mąż i ojciec dwóch synów, z którymi uwielbia spędzać czas szczególnie podczas wycieczek w górach.

Rafał Staszkiewicz
Rafał Staszkiewicz

Dyrektor Marketingu

Absolwent marketingu na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Zdobył bogate doświadczenie managerskie w zarządzaniu wymagającymi firmami i start-upami, pracując m.in. dla DGA, Kulczyk Holding, Infor Biznes i Grupy Integer.pl. Ekspert nowoczesnej komunikacji online, mobile. Prywatnie miłośnik żeglarstwa, windsurfingu, kultury i szermierki japońskiej oraz muzyki jazzowej. W wolnych chwilach ćwiczy, biega z psem i gra na ulubionym Fenderze.

Mateusz Bogucewicz
Mateusz Bogucewicz

Dyrektor Techniczny

Absolwent Politechniki Poznańskiej. Po studiach rozpoczął przygodę zawodową w branży motoryzacyjnej jako Doradca Serwisowy w ASO Peugeot, po Szefa Serwisu w poznańskim oddziale Jungheinrich zarządzając ponad 40 osobowym zespołem. Od najmłodszych lat pasjonuje się motoryzacją. Czerpie radość i inspirację ze zwiedzania świata, najchętniej z żoną i psiakiem.

Nasze wartości

Zaangażowanie i odpowiedzialność

Jesteśmy oddani naszym klientom i dotrzymujemy złożonych im obietnic

Praca zespołowa i doskonalenie

Doceniamy wartość pracy zespołowej i promujemy doskonalenie

Kreowanie wartości i innowacyjność

Koncentrujemy się na budowaniu wartości dodanej oraz na innowacyjności

Szacunek i spójność

Odnosimy się do siebie z szacunkiem oraz dbamy o spójność wnaszych działaniach i postawach